Um die avec box zu benutzen, brauchst du ein Smartphone (oder Tablet) mit Kamera, eine Internetverbindung und die avec 24/7-App. Die App kannst du im Google Play Store oder Apple Store gratis herunterladen. Für die Registrierung benötigen wir deine Telefonnummer, E-Mail Adresse und ein Zahlungsmittel (z.B. Kreditkarte oder Twint). Wenn du zum ersten Mal Tabak kaufen möchtest, wird dich die App bitten, deinen Ausweis (ID, Führerausweis, …) zu scannen.

Falls bei deinem Einkauf etwas nicht funktioniert, ist unser Kundendienst gerne für dich da. Du kannst uns entweder direkt über die App (Einstellungen -> Support) oder per E-Mail (app@avec.ch) kontaktieren. Auf dem gleichen Weg kannst du auch mit uns in Verbindung treten, falls etwas in der Box nicht so aussieht wie es soll, oder wenn du ein anderes Feedback hast.

Uns ist wichtig, dass du dich in der avec box pudelwohl fühlst. Zu deiner Sicherheit haben wir deshalb Kameras installiert, über die unser Sicherheitspersonal bei Bedarf in die Box hineinschauen kann. Zusätzlich hat jede avec box einen Notfallknopf, der direkt mit der Sicherheitszentrale verbunden ist.

Um Diebstahl vorzubeugen, ist jede avec box mit einem System ausgestattet, das verdächtiges Verhalten detektiert. Solltest du Waren ohne zu bezahlen aus der Box entwenden, müssen wir dich leider anzeigen und eine Umtriebsentschädigung von CHF150.- verlangen.

Du findest unsere Datenschutzerklärung hier. Bei Fragen dazu, kannst du gerne unseren Kundendienst kontaktieren.